V Hoe kan ik me aanmelden bij GGZ Delfland?

A U kunt zich, wanneer u doorverwezen bent, aanmelden bij een locatie. Wanneer u de voor u meest makkelijk bereikbare vestiging aanklikt, vindt u de locatie met het telefoonnummer dat u kunt bellen.    

 

V Ik wil me aanmelden bij een locatie die niet in mijn woonplaats ligt. Kan dat?

A Ja dat kan. Als cliënt van GGZ Delfland bent u vrij in het kiezen van een locatie waar u uw behandeling of begeleiding wilt krijgen.

 

V Kan ik mijn eigen behandelaar uitzoeken?

A Nee. Er wordt wel geprobeerd zo veel mogelijk rekening te houden met uw voorkeuren voor een behandelaar.

 

V Kan ik tijdens een behandeling mijn dossier bekijken?

A Jazeker kan dat. U kunt dit aan uw behandelaar vragen, u hebt hier immers recht op. Wanneer er gegevens over derden in uw dossier staan, moeten we rekening houden met de privacy van deze personen.

 

V Wat kan ik doen als het niet klikt tussen een behandelaar en mij?

A Probeert u dit eerst te bespreken met uw behandelaar. Wanneer dat onverhoopt niet leidt tot een oplossing, kunt u dit bespreken met de directie van de vestiging.

 

V Wat moet ik doen wanneer ik niet op mijn afspraak kan komen?

A Dan moet u dit zo spoedig mogelijk afzeggen, uiterlijk 24 uur van tevoren, zodat een nieuwe afspraak gemaakt kan worden.

 

V Kan ik meteen terecht bij GGZ Delfland?

A Ja. Nadat u zich hebt aangemeld bij één van onze locaties wordt er binnen 24 uur een afspraak voor een eerste gesprek met u gepland.

 

V Hoe weet ik of mijn behandeling bij GGZ Delfland wordt vergoed?

A Onze ambulante zorg (dat is zorg die niet in de instelling wordt verleend) wordt vergoed via uw basisverzekering. Dit geldt ook voor het eerste jaar dat iemand bij ons is opgenomen. Als u een jaar of langer bij ons bent opgenomen, blijft de betaling onder de AWBZ vallen. Wij adviseren u altijd van te voren te informeren bij uw verzekeraar, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.